Los presentes términos y condiciones generales de contratación (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y la utilización de la plataforma «Boxxi», solución de gestión para talleres mecánicos ofrecida bajo la modalidad de software como servicio.
1. Identificación del prestador
El servicio es prestado por Azaroso S.A.S., CUIT 30-71620840-7, con domicilio legal en Arribeños 2455, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, «Azaroso S.A.S.», «el Prestador» o «nosotros»), correo electrónico de contacto hola@boxxi.ar.
2. Definiciones
- Plataforma: el sistema Boxxi, accesible a través del sitio boxxi.ar y de sus subdominios, junto con la documentación y los servicios conexos.
- Cliente o Taller: la persona humana o jurídica que contrata el servicio y en cuyo nombre se crea una cuenta.
- Usuarios: las personas humanas autorizadas por el Cliente a acceder a la Plataforma con credenciales propias, cualquiera sea el rol asignado.
- Contenido del Cliente: la totalidad de la información que el Cliente y sus Usuarios incorporan a la Plataforma, incluidos datos de sus propios clientes, vehículos, órdenes de trabajo, precios, comprobantes e imágenes.
- Plan: la modalidad de contratación vigente, que determina los módulos habilitados y el precio aplicable.
3. Aceptación y capacidad
La creación de una cuenta, el acceso o la utilización de la Plataforma importan la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Quien registra la cuenta declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y contar con facultades bastantes para obligar al Taller que representa. Si no se aceptan estos Términos, debe abstenerse de utilizar el servicio.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y con el Plan contratado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.
4. Objeto y alcance del servicio
Azaroso S.A.S. otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al plazo de vigencia de la suscripción, para acceder a la Plataforma y utilizarla en la gestión de su actividad. La contratación no importa la venta, cesión ni transferencia del software.
El alcance funcional está determinado por el Plan contratado. En la página de funcionalidades se informa el estado de desarrollo de cada módulo. Los módulos identificados como «en camino» o «planificado» no integran la prestación contratada y no generan obligación exigible hasta su efectiva puesta a disposición.
5. Cuenta, credenciales y Usuarios
- El Cliente puede dar de alta la cantidad de Usuarios que necesite, sin cargo adicional por usuario, y es responsable de asignar y revisar los roles y permisos de cada uno.
- Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia y de dar de baja el acceso de quien deje de prestar servicios en el Taller.
- Se reputan efectuadas por el Cliente todas las operaciones realizadas con credenciales válidas, sin perjuicio de su derecho a denunciar un uso no autorizado, lo que deberá comunicar de inmediato a hola@boxxi.ar.
6. Período de prueba
El Cliente dispone de un período de prueba sin cargo de 14 días corridos contados desde la creación del Taller, sin necesidad de informar medio de pago. Vencido el período sin contratación de un Plan, la cuenta pasa a modalidad de solo lectura. La información no se elimina por el mero vencimiento de la prueba sin comunicación previa, en los términos de la cláusula 15.
7. Precio, facturación y pago
- La suscripción es de carácter mensual, se abona por adelantado y no está sujeta a plazo mínimo de permanencia.
- El pago se instrumenta mediante suscripción automática a través de Mercado Pago. El Cliente autoriza el débito periódico del importe vigente en el medio de pago que registre.
- Variabilidad del precio. El precio de la suscripción es variable y puede ser modificado por Azaroso S.A.S. en función de la evolución de sus costos, de la carga tributaria aplicable, del contexto económico y del alcance funcional del Plan. El precio informado al momento de la contratación rige para los períodos facturados mientras no medie una modificación comunicada conforme el punto siguiente. Azaroso S.A.S. no asume obligación de mantener el precio inalterado por plazo alguno, sin perjuicio de lo cual toda modificación se encuentra sujeta al preaviso y al derecho de rescisión que se indican a continuación.
- Preaviso y derecho de rescisión. Toda modificación del precio será comunicada al Cliente por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma, con una antelación no menor a treinta días corridos respecto de su entrada en vigencia. Dentro de ese plazo el Cliente puede rescindir sin penalidad ni cargo alguno, conforme la cláusula 17, conservando el derecho de exportación previsto en la cláusula 15. El pago del primer período facturado con el nuevo precio importa su aceptación.
- Promociones y precios diferenciales. Azaroso S.A.S. puede otorgar bonificaciones, descuentos o condiciones especiales de precio a determinados Clientes, por tiempo determinado y a su exclusivo criterio. Salvo que se pacte expresamente su plazo de vigencia, tales condiciones no constituyen precio consolidado ni derecho adquirido y pueden discontinuarse hacia el futuro con el mismo preaviso previsto en el punto anterior. El otorgamiento de una condición especial a un Cliente no genera derecho a favor de otro.
- Los importes se expresan en pesos argentinos e incluyen los tributos que correspondan.Azaroso S.A.S. emitirá el comprobante fiscal respectivo por cada período facturado.
- Ante el rechazo o la falta de pago, se notificará al Cliente y se otorgará un plazo no menor a diez días corridos antes de suspender el acceso. La suspensión no importa la eliminación de la información.
8. Programa de referidos y bonificaciones
Azaroso S.A.S. puede implementar programas de referidos, códigos promocionales o bonificaciones sobre el precio de la suscripción. Cuando dichos programas se encuentren activos, se aplicarán las siguientes reglas:
- El beneficio se acredita únicamente si el Taller invitado se da de alta con el código correspondiente y mantiene su suscripción paga durante la cantidad de períodos que se informe al momento de la invitación.
- Las bonificaciones se aplican como crédito sobre facturaciones futuras. No son canjeables por dinero, no se transfieren y no generan saldo a favor exigible en caso de baja.
- No se acreditan beneficios cuando el Taller invitado y el invitante correspondan a la misma persona, al mismo CUIT o cuando existan indicios razonables de altas simuladas con el objeto de obtener bonificaciones.
- Los créditos disponibles pueden tener plazo de vigencia, el que se informará en el panel del Taller. Azaroso S.A.S. puede modificar o discontinuar el programa hacia el futuro, respetando los beneficios ya devengados.
9. Obligaciones del Cliente
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
- Garantizar la veracidad, exactitud y licitud del Contenido del Cliente, del que es exclusivo responsable.
- Contar con la base legal que corresponda para el tratamiento de los datos personales de sus propios clientes que incorpore a la Plataforma.
- Abstenerse de: acceder o intentar acceder a información de otros Clientes; vulnerar o intentar vulnerar las medidas de seguridad; realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del software; automatizar el acceso de modo que degrade el servicio; y revender, sublicenciar u ofrecer la Plataforma a terceros como propia.
10. Facturación electrónica
La Plataforma permite emitir comprobantes electrónicos ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) bajo cualquiera de estas dos modalidades, a elección del Cliente:
- Por delegación. El Cliente autoriza al computador fiscal de Azaroso S.A.S. a utilizar el servicio de facturación electrónica en su representación, mediante el «Administrador de Relaciones» de ARCA y con su propia clave fiscal. El Cliente conserva en todo momento la facultad de revocar dicha autorización por la misma vía y sin intervención de Azaroso S.A.S., lo que interrumpe de inmediato la posibilidad de emitir en su nombre.
- Con certificado propio. El Cliente obtiene su propio certificado digital ante ARCA y lo incorpora a la Plataforma, que lo conserva cifrado y aislado.
En ambas modalidades el Cliente reviste el carácter de contribuyente emisor y los comprobantes se emiten con su CUIT. La delegación no transfiere a Azaroso S.A.S. la condición de contribuyente, ni la representación fiscal del Cliente para ningún otro fin.
Azaroso S.A.S. no es agente de percepción, retención ni información ante ARCA, y Boxxi no constituye un sistema homologado por dicho organismo. La responsabilidad tributaria por los comprobantes emitidos, por su contenido, por su oportunidad y por su declaración corresponde exclusivamente al Cliente. Azaroso S.A.S. asume una obligación de medios consistente en mantener la integración operativa y adecuada a la normativa vigente.
11. Cobros a través de Mercado Pago
Si el Cliente habilita el cobro a sus propios clientes mediante Mercado Pago, vincula su cuenta personal de dicha plataforma. Los fondos se acreditan directamente en la cuenta del Cliente. Azaroso S.A.S. no interviene en la custodia de esos fondos, no los administra y no percibe comisión alguna por sobre la que aplique Mercado Pago. La relación entre el Cliente y Mercado Pago se rige por los términos de esa plataforma, y la autorización puede ser revocada por el Cliente en cualquier momento.
12. Protección de datos personales
Respecto de los datos de los Usuarios y de los datos societarios del Taller, Azaroso S.A.S. actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos personales de los clientes del Taller incorporados a la Plataforma, el Cliente es el responsable del tratamiento y Azaroso S.A.S. actúa como encargado, tratándolos por cuenta y orden de aquel y con la única finalidad de prestar el servicio, sin cederlos ni aplicarlos a finalidad distinta. Todo ello conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. El detalle se encuentra en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
13. Confidencialidad y aislamiento entre Clientes
Azaroso S.A.S. se obliga a mantener la confidencialidad del Contenido del Cliente y a adoptar medidas técnicas y organizativas destinadas a que ningún Cliente pueda acceder a información de otro. Azaroso S.A.S. no comercializa, cede ni pone a disposición de terceros la información del Cliente ni la de sus clientes, ni la emplea con fines publicitarios o de elaboración de perfiles comerciales. El acceso de personal de Azaroso S.A.S. al Contenido del Cliente se limita a lo estrictamente necesario para la prestación del soporte técnico o para el cumplimiento de una obligación legal.
14. Propiedad intelectual
El software, el código fuente, la arquitectura, la marca «Boxxi», los signos distintivos, el diseño y la documentación son de titularidad exclusiva de Azaroso S.A.S. y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y por la Ley 22.362 de Marcas. La suscripción confiere un derecho de uso en los términos de la cláusula 4 y no importa cesión de derecho alguno.
El Contenido del Cliente permanece bajo su exclusiva titularidad. El Cliente otorga a Azaroso S.A.S. una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y transmitirlo con el solo objeto de prestar el servicio contratado.
15. Conservación, portabilidad y devolución de la información
- El Cliente puede exportar la totalidad del Contenido del Cliente en formato abierto y de uso corriente, en cualquier momento y por sus propios medios, sin costo adicional ni necesidad de requerimiento previo.
- Producida la baja, la información se conserva por noventa días corridos, plazo dentro del cual el Cliente puede solicitar su exportación o la reactivación de la cuenta. Vencido dicho plazo, la información es eliminada.
- El Cliente puede solicitar la supresión anticipada escribiendo a hola@boxxi.ar, con excepción de aquella información que deba conservarse por imperativo legal, en particular la de índole fiscal o contable.
- Azaroso S.A.S. no condiciona ni demora la exportación de información como medio de retención del Cliente.
16. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
Azaroso S.A.S. asume una obligación de medios orientada a la prestación continua del servicio. Las interrupciones programadas se comunicarán con antelación razonable y se procurará ejecutarlas fuera del horario habitual de atención de un taller.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida. No resultan imputables a Azaroso S.A.S. las indisponibilidades originadas en causas ajenas a su control, incluyendo de manera enunciativa: fallas de los servicios de ARCA o de Mercado Pago, de los proveedores de infraestructura, de conectividad o de energía eléctrica, ataques informáticos de terceros, y hechos de fuerza mayor o caso fortuito en los términos de los artículos 1730 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación.
17. Suspensión y extinción del contrato
- Baja voluntaria. El Cliente puede rescindir en cualquier momento, sin expresión de causa y sin cargo, desde su cuenta o mediante comunicación a hola@boxxi.ar. La rescisión surte efecto al vencimiento del período ya abonado, sin derecho a reintegro proporcional.
- Suspensión por falta de pago. Conforme la cláusula 7.
- Resolución por incumplimiento. Azaroso S.A.S. podrá suspender o resolver el contrato ante el incumplimiento grave de la cláusula 9, previa intimación por medio fehaciente y otorgamiento de un plazo de subsanación de diez días corridos, salvo que la conducta comprometa la seguridad o la continuidad del servicio para otros Clientes, en cuyo caso la suspensión podrá ser inmediata.
- Extinguido el contrato por cualquier causa, rige el plazo de conservación de la cláusula 15.
18. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada de Azaroso S.A.S. frente al Cliente por cualquier concepto se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres meses inmediatos anteriores al hecho generador.
Azaroso S.A.S. no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daño a la imagen comercial, ni por las consecuencias derivadas de decisiones de gestión, tributarias o comerciales que el Cliente adopte a partir de la información contenida en la Plataforma.
Ninguna disposición de esta cláusula limita, excluye ni restringe los derechos que las normas de orden público reconozcan al Cliente, en particular los de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando resulte aplicable.
19. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a Azaroso S.A.S. frente a todo reclamo, acción o sanción de terceros o de autoridad competente que tenga por causa el Contenido del Cliente, el uso de la Plataforma en infracción a estos Términos o el incumplimiento de sus obligaciones fiscales o en materia de datos personales.
20. Modificación de los Términos
Azaroso S.A.S. podrá modificar estos Términos. Toda modificación será comunicada dentro de la Plataforma con una antelación no menor a treinta días corridos respecto de su entrada en vigencia. Si el Cliente no aceptara las nuevas condiciones, podrá rescindir sin penalidad antes de esa fecha. La continuidad en el uso con posterioridad importa aceptación.
21. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin conformidad previa y escrita del Prestador. Azaroso S.A.S. podrá cederla en supuestos de reorganización societaria, fusión o transferencia de fondo de comercio, comunicándolo al Cliente y sin alterar las condiciones contratadas.
22. Notificaciones y domicilios
Las notificaciones a Azaroso S.A.S. se cursarán a hola@boxxi.ar o al domicilio legal indicado en la cláusula 1. Las notificaciones al Cliente se cursarán al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante aviso dentro de la Plataforma, medios que las partes reconocen como válidos y suficientes.
23. Nulidad parcial y renuncia
La declaración de invalidez de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena vigencia. La tolerancia frente a un incumplimiento no importa renuncia al derecho de exigirlo en lo sucesivo.
24. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Cuando el Cliente revista el carácter de consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio real, y podrá ejercer el derecho de revocación previsto en el artículo 34 de dicha ley dentro de los diez días corridos de contratado el servicio, comunicándolo a hola@boxxi.ar.
Contacto
Consultas sobre estos Términos: hola@boxxi.ar — Azaroso S.A.S., CUIT 30-71620840-7, Arribeños 2455, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.